AI3DGen.com 환불 정책

1. 일반 정책 및 '체험 우선' 접근 방식

AI3DGen.com은 '체험 우선' 방식으로 운영됩니다. 모든 사용자가 구매 전 플랫폼의 핵심 기능을 평가할 수 있도록 무료(Base) 버전을 제공합니다. 그러나 청약철회 기간을 제공합니다: 구독이나 크레딧을 구매했지만 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은(사용량 0) 경우, 거래일로부터 3일 이내에 요청하면 전액 환불이 가능합니다.

2. 재량적 환불 자격

품질 문제(크레딧을 사용한 경우)에 대해서는 거래일로부터 5일 이내에 환불 요청을 제출한 경우에만 재량적으로 검토할 수 있습니다. 재량적 환불 자격을 얻으려면, 서비스가 광고된 대로 작동하지 않았다는 결정적 증거를 제공해야 합니다. 구체적으로, Pro 모델이 사용 가능한 3D 모델을 생성하지 못했음을 입증해야 합니다.

필요한 증거:

• 변환에 제출된 원본 2D 입력 이미지.
• Pro 모델이 생성한 결과 3D 모델(또는 확인 가능한 스크린샷).

3. NSFW 및 금지 콘텐츠 제외

금지 콘텐츠에 대한 환불 절대 불가: NSFW(성인 콘텐츠), 포르노그래피, 또는 기타 불법 콘텐츠의 생성 불가 또는 불만족스러운 결과를 이유로 한 환불 요청은 자동으로 거부됩니다. 이용약관, 개인정보 처리방침, 환불 정책 전반에 명시된 바와 같이, 이러한 콘텐츠의 생성은 엄격히 금지되어 있습니다. 금지 콘텐츠 생성 시도는 사용자 계약 위반이며, 안전 필터를 우회하려는 실패한 시도에 대해 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

4. 환불 계산 및 처리

환불이 승인되면 다음 조건에 따라 처리됩니다:

• 검토 기간: 당사 팀은 3영업일 이내에 요청과 증거를 평가합니다.
• 비례 환불: 구독의 경우, 승인된 환불은 비례 기준으로 계산될 수 있으며, 구독이 활성화된 일수 또는 사용된 크레딧 비율 중 적용 가능한 항목을 기준으로 수수료를 공제합니다.
• 지급: 승인된 금액은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

5. 기술적 결함

당사 플랫폼의 확인된 기술적 오류로 인해 크레딧이 잘못 차감되거나 손실된 경우, 보상은 대체 크레딧 형태로 제공됩니다. 기술적 결함이 자동으로 금전적 환불 자격을 부여하는 것은 아닙니다.

6. 요청 제출 방법

환불을 요청하려면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 이메일에 다음을 포함해야 합니다:

• 등록된 계정 이메일 주소.
• 주문 상세 정보 또는 거래 ID.
• 2항에 명시된 필수 증거(품질 문제를 주장하는 경우).
• 문제에 대한 포괄적인 설명.