AI3DGen.com Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinien und 'Trial-First'-Ansatz

AI3DGen.com arbeitet nach einem 'Trial-First'-Prinzip (Erst testen, dann kaufen). Wir bieten eine kostenlose (Basis-)Version an, mit der alle Nutzer die Kernfunktionen der Plattform bewerten können, bevor sie einen Kauf tätigen. Wir bieten jedoch eine Bedenkzeit (Widerrufsfrist) an: Wenn Sie ein Abonnement oder Credits gekauft, aber noch keine bezahlten Credits verwendet haben (Null Nutzung), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sofern die Anfrage innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Transaktionsdatum eingereicht wird.

2. Anspruch auf Rückerstattung nach Ermessen (Qualitätsmängel)

In Fällen von Qualitätsproblemen (bei denen Credits verbraucht wurden), können wir Rückerstattungsanfragen nur berücksichtigen, wenn sie innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Transaktionsdatum eingereicht werden. Um Anspruch auf eine Kulanzrückerstattung zu haben, müssen Sie schlüssige Beweise dafür vorlegen, dass unser Service nicht wie beworben funktioniert hat. Insbesondere müssen Sie nachweisen, dass das Pro-Modell kein brauchbares 3D-Modell erstellen konnte.

Erforderliche Nachweise umfassen:

• Das ursprüngliche 2D-Eingabebild, das zur Konvertierung übermittelt wurde.
• Das resultierende 3D-Modell (oder ein verifizierbarer Screenshot), das speziell vom Pro-Modell generiert wurde.

3. Ausschluss bei NSFW und verbotenen Inhalten

Absolut keine Rückerstattung für verbotene Inhalte: Jede Rückerstattungsanfrage, die darauf basiert, dass nicht jugendfreie (NSFW), pornografische oder anderweitig illegale Inhalte nicht generiert werden konnten oder Unzufriedenheit damit besteht, wird automatisch abgelehnt. Wie in unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und dieser Rückerstattungsrichtlinie ausdrücklich dargelegt, ist die Generierung solcher Inhalte strengstens untersagt. Der Versuch, verbotene Inhalte zu generieren, stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsvereinbarung dar, und es wird keine Entschädigung für gescheiterte Versuche gewährt, unsere Sicherheitsfilter zu umgehen.

4. Berechnung und Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung gemäß den folgenden Bedingungen:

• Prüfungszeitraum: Unser Team wird Ihre Anfrage und die Nachweise innerhalb von 3 Werktagen prüfen.
• Anteilige Rückerstattungen: Bei Abonnements können genehmigte Rückerstattungen anteilig berechnet werden, wobei Gebühren basierend auf der Anzahl der Tage, an denen das Abonnement aktiv war, oder dem Anteil der genutzten Credits abgezogen werden (je nachdem, was zutrifft).
• Auszahlung: Genehmigte Beträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Technische Fehler

Im Falle von verlorenen oder fälschlicherweise abgebuchten Credits aufgrund eines verifizierten technischen Fehlers auf unserer Plattform wird eine Entschädigung in Form von Ersatz-Credits gewährt. Ein technischer Fehler berechtigt den Nutzer nicht automatisch zu einer finanziellen Rückerstattung.

6. So reichen Sie eine Anfrage ein

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:

• Die E-Mail-Adresse Ihres registrierten Kontos.
• Bestelldetails oder Transaktions-ID.
• Die in Abschnitt 2 aufgeführten obligatorischen Nachweise (falls Sie Qualitätsprobleme geltend machen).
• Eine umfassende Beschreibung des Problems.