Politique de Remboursement de AI3DGen.com

1. Politique Générale et Approche 'Essai d'Abord'

AI3DGen.com fonctionne sur la base du principe 'essai d'abord'. Nous fournissons une version gratuite (Base) permettant à tous les utilisateurs d'évaluer les capacités principales de la plateforme avant d'effectuer un achat. Cependant, nous offrons une Période de Rétractation : Si vous avez acheté un abonnement ou des crédits mais n'avez utilisé aucun crédit payant (zéro utilisation), vous êtes éligible à un remboursement complet si la demande est soumise dans les trois (3) jours suivant la date de la transaction.

2. Éligibilité au Remboursement Discrétionnaire

Pour les cas impliquant des problèmes de qualité (où des crédits ont été utilisés), nous ne pouvons envisager les demandes de remboursement que si elles sont soumises dans les cinq (5) jours suivant la date de la transaction. Pour être éligible à un remboursement discrétionnaire, vous devez fournir une preuve concluante que notre service n'a pas fonctionné comme annoncé. Plus précisément, vous devez démontrer que le modèle Pro n'a pas réussi à produire un modèle 3D viable.

Les preuves requises incluent :

• L'image d'entrée 2D originale soumise pour la conversion.
• Le modèle 3D résultant (ou une capture d'écran vérifiable) généré spécifiquement par le modèle Pro.

3. Exclusion des Contenus NSFW et Interdits

Strictement Aucun Remboursement pour le Contenu Interdit : Toute demande de remboursement basée sur l'incapacité de générer, ou l'insatisfaction concernant, du contenu NSFW (Not Safe For Work), pornographique ou autrement illégal sera automatiquement rejetée. Comme indiqué explicitement dans nos Conditions d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Remboursement, la génération de tel contenu est strictement interdite. Tenter de générer du contenu interdit est une violation de notre accord utilisateur, et aucune compensation ne sera fournie pour les tentatives échouées de contourner nos filtres de sécurité.

4. Calcul et Traitement du Remboursement

Si un remboursement est approuvé, il sera traité selon les conditions suivantes :

• Délai d'Examen : Notre équipe évaluera votre demande et vos preuves dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Remboursements au Prorata : Pour les abonnements, les remboursements approuvés peuvent être calculés au prorata, en déduisant les frais basés sur le nombre de jours où l'abonnement était actif ou la proportion de crédits utilisés, selon le cas applicable.
• Versement : Les fonds approuvés seront retournés sur le mode de paiement original.

5. Défaillances Techniques

En cas de perte ou de débit incorrect de crédits dû à une erreur technique vérifiée sur notre plateforme, une compensation sera fournie sous forme de crédits de remplacement. Une défaillance technique ne qualifie pas automatiquement l'utilisateur pour un remboursement monétaire.

6. Comment Soumettre une Demande

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Votre e-mail doit inclure :

• L'adresse e-mail de votre compte enregistré.
• Les détails de la commande ou l'ID de transaction.
• Les preuves obligatoires énumérées dans la Section 2 (si vous signalez des problèmes de qualité).
• Une explication complète du problème.