Política de Reembolso da AI3DGen.com

1. Política Geral e Abordagem 'Teste Primeiro'

A AI3DGen.com opera em uma base de 'teste primeiro'. Fornecemos uma versão gratuita (Base) que permite a todos os usuários avaliar as capacidades principais da plataforma antes de realizar uma compra. No entanto, oferecemos um Período de Arrependimento: Se você comprou uma assinatura ou créditos, mas não usou nenhum crédito pago (uso zero), você é elegível para um reembolso total se a solicitação for enviada dentro de três (3) dias a partir da data da transação.

2. Elegibilidade de Reembolso Discricionário

Para casos envolvendo problemas de qualidade (onde créditos foram usados), podemos considerar solicitações de reembolso apenas se forem enviadas dentro de cinco (5) dias a partir da data da transação. Para ser elegível para um reembolso discricionário, você deve fornecer evidências conclusivas de que nosso serviço falhou em funcionar conforme anunciado. Especificamente, você deve demonstrar que o modelo Pro falhou em produzir um modelo 3D viável.

As evidências necessárias incluem:

• A imagem de entrada 2D original enviada para conversão.
• O modelo 3D resultante (ou captura de tela verificável) gerado especificamente pelo modelo Pro.

3. Exclusão de Conteúdo NSFW e Proibido

Estritamente Sem Reembolsos para Conteúdo Proibido: Qualquer solicitação de reembolso baseada na incapacidade de gerar, ou insatisfação com, conteúdo Não Seguro Para o Trabalho (NSFW), pornográfico ou de outra forma ilegal será automaticamente rejeitada. Como explicitamente declarado em nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade e Política de Reembolso, a geração de tal conteúdo é estritamente proibida. Tentar gerar conteúdo proibido é uma violação do nosso acordo de usuário, e nenhuma compensação será fornecida por tentativas falhas de contornar nossos filtros de segurança.

4. Cálculo e Processamento de Reembolso

Se um reembolso for aprovado, ele será processado de acordo com os seguintes termos:

• Prazo de Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e evidências dentro de 3 dias úteis.
• Reembolsos Proporcionais: Para assinaturas, os reembolsos aprovados podem ser calculados de forma proporcional (pró-rata), deduzindo taxas com base no número de dias em que a assinatura esteve ativa ou na proporção de créditos utilizados, o que for aplicável.
• Desembolso: Os fundos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original.

5. Falhas Técnicas

No caso de perda ou débito incorreto de créditos devido a um erro técnico verificado em nossa plataforma, a compensação será fornecida na forma de créditos de reposição. Uma falha técnica não qualifica automaticamente o usuário para um reembolso monetário.

6. Como Enviar uma Solicitação

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected]. Seu e-mail deve incluir:

• O endereço de e-mail da sua conta registrada.
• Detalhes do pedido ou ID da transação.
• As evidências obrigatórias listadas na Seção 2 (se alegar problemas de qualidade).
• Uma explicação abrangente do problema.