Политика возврата средств AI3DGen.com

1. Общая политика и подход «Сначала пробная версия»

AI3DGen.com работает по принципу «сначала пробная версия». Мы предоставляем бесплатную (Base) версию, позволяющую всем пользователям оценить основные возможности платформы перед совершением покупки. Тем не менее, мы предлагаем Период охлаждения: если вы приобрели подписку или кредиты, но не использовали платные кредиты (нулевое использование), вы имеете право на полный возврат средств, если запрос будет отправлен в течение трех (3) дней с даты транзакции.

2. Право на возврат по усмотрению компании

В случаях, связанных с проблемами качества (когда кредиты были использованы), мы можем рассмотреть запросы на возврат только в том случае, если они отправлены в течение пяти (5) дней с даты транзакции. Чтобы иметь право на возврат по усмотрению компании, вы должны предоставить убедительные доказательства того, что наш сервис не сработал так, как было заявлено. В частности, вы должны продемонстрировать, что модель Pro не смогла создать жизнеспособную 3D-модель.

Необходимые доказательства включают:

• Оригинальное 2D-изображение, отправленное для конвертации.
• Полученная 3D-модель (или проверяемый скриншот), сгенерированная именно моделью Pro.

3. Исключение для NSFW и запрещенного контента

Строго никаких возвратов за запрещенный контент: Любой запрос на возврат, основанный на невозможности создания или неудовлетворенности контентом NSFW (небезопасным для работы), порнографическим или иным незаконным контентом, будет автоматически отклонен. Как прямо указано в наших Условиях обслуживания, Политике конфиденциальности и Политике возврата, создание такого контента строго запрещено. Попытка создания запрещенного контента является нарушением нашего пользовательского соглашения, и компенсация за неудачные попытки обойти наши фильтры безопасности не предоставляется.

4. Расчет и обработка возврата

Если возврат будет одобрен, он будет обработан в соответствии со следующими условиями:

• Сроки рассмотрения: Наша команда оценит ваш запрос и доказательства в течение 3 рабочих дней.
• Пропорциональный возврат: Для подписок одобренные возвраты могут рассчитываться на пропорциональной основе с вычетом комиссий в зависимости от количества дней действия подписки или доли использованных кредитов, в зависимости от того, что применимо.
• Выплата: Одобренные средства будут возвращены на исходный способ оплаты.

5. Технические сбои

В случае потери или неправильного списания кредитов из-за подтвержденной технической ошибки на нашей платформе, компенсация будет предоставлена в виде замены кредитов. Технический сбой не дает пользователю автоматического права на денежный возврат.

6. Как подать запрос

Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Ваше письмо должно включать:

• Адрес электронной почты вашей зарегистрированной учетной записи.
• Детали заказа или ID транзакции.
• Обязательные доказательства, перечисленные в Разделе 2 (если заявлено о проблемах с качеством).
• Подробное объяснение проблемы.