Política de privacidad de AI3DGen.com

Introducción

AI3DGen.com («AI3DGen», «nosotros») opera el sitio web https://ai3dgen.com y sus servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar una experiencia segura. Esta Política de privacidad explica los datos limitados que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los utilizamos y los principios que rigen la gestión de tu contenido subido.

1. Alcance y nuestro compromiso

Esta Política se aplica a todos los visitantes y usuarios («tú») del Servicio. Nuestro modelo se basa en privacidad absoluta del contenido y minimización de datos. Solo recopilamos los datos esenciales para la prestación del servicio y la seguridad de la plataforma.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información principalmente para permitir el acceso a la cuenta y garantizar la seguridad del servicio.

Categoría

Cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (hasheada), imagen de perfil, dirección de facturación, número de IVA. Finalidad: gestionar tu suscripción, autenticar el acceso y enviar comunicaciones transaccionales.

Datos de pago: últimos cuatro dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento, identificador tokenizado, ID de PayPal/Stripe. Finalidad: procesar transacciones a través de nuestros procesadores seguros y conformes (NO almacenamos números completos de tarjeta).

Técnicos y de uso: dirección IP, tipo/versión de navegador, SO, páginas visitadas, tiempo empleado, registros de fallos. Finalidad: seguridad de red, prevención de fraude, optimizar la entrega del servicio (CDN) y depuración.

3. Bases legales (si aplican)

Procesamos datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: necesario para crear tu cuenta, procesar pagos y ofrecer soporte.

Intereses legítimos: prevención de fraude, seguridad de red y mejora esencial del producto (usando datos agregados y anonimizados).

Obligación legal: cumplimiento de leyes fiscales y contables.

4. Tratamiento del contenido subido (Garantía de privacidad del contenido)

Tu contenido es estrictamente confidencial. Las imágenes 2D, los textos de instrucción y los modelos 3D generados se procesan temporalmente para atender tu solicitud y están sujetos a la siguiente política estricta:

Sin compromiso de almacenamiento: todo el contenido (imágenes y modelos generados) se elimina automáticamente en un plazo de 1 hora tras la generación o la última descarga del usuario.

Sin entrenamiento de IA: tu contenido nunca se usa para entrenar, probar o mejorar nuestros modelos de IA bajo ninguna circunstancia.

Sin publicación: no compartimos ni mostramos públicamente tu contenido.

5. Cómo utilizamos tu información

* Prestación del servicio: gestionar cuentas, procesar suscripciones y facilitar el proceso temporal de generación 3D.

* Seguridad y cumplimiento: detectar abuso, prevenir ataques DDoS, filtrar contenido ilegal (p. ej., malware) y cumplir órdenes judiciales relacionadas con impuestos o contabilidad.

* Gestión de la cuenta: facturar, ofrecer soporte y enviar correos transaccionales (recibos, restablecimiento de contraseña).

* Mejora del producto: analizar datos de uso anonimizados para mejorar la UI/UX y la estabilidad del servicio.

6. Compartición y divulgación

Nunca vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con:

* Proveedores de servicios: (alojamiento, CDN, procesadores de pago, correo, analítica) sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos.

* Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (te notificaremos).

7. Cookies y seguimiento

Usamos Cookies solo para el funcionamiento esencial del servicio y analítica anónima:

* Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento (ID de sesión, token de autenticación). No se pueden desactivar.

* Analítica/rendimiento: Google Analytics 4, PostHog (IP anonimizada). Sirven para comprender el uso del sitio.

Puedes gestionar tu consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

8. Seguridad y menores

Seguridad: empleamos prácticas de estándar industrial, incluida infraestructura cloud conforme SOC-2, principios de red zero-trust y cifrado AES-256, para proteger tus datos.

Menores: el Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores a propósito. Si sospechas que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos de inmediato para su pronta eliminación.