Política de Reembolso de AI3DGen.com

1. Política General y Enfoque de 'Prueba Primero'

AI3DGen.com opera bajo una base de 'prueba primero'. Proporcionamos una versión gratuita (Base) que permite a todos los usuarios evaluar las capacidades principales de la plataforma antes de realizar una compra. Sin embargo, ofrecemos un Período de Reflexión: Si ha comprado una suscripción o créditos pero no ha utilizado ningún crédito pagado (cero uso), es elegible para un reembolso completo si la solicitud se envía dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de la transacción.

2. Elegibilidad de Reembolso Discrecional

Para casos que involucren problemas de calidad (donde se utilizaron créditos), podemos considerar solicitudes de reembolso solo si se envían dentro de los cinco (5) días posteriores a la fecha de la transacción. Para ser elegible para un reembolso discrecional, debe proporcionar evidencia concluyente de que nuestro servicio no funcionó como se anuncia. Específicamente, debe demostrar que el modelo Pro no logró producir un modelo 3D viable.

La evidencia requerida incluye:

• La imagen de entrada 2D original enviada para la conversión.
• El modelo 3D resultante (o captura de pantalla verificable) generado específicamente por el modelo Pro.

3. Exclusión de Contenido NSFW y Proibido

Estrictamente Sin Reembolsos para Contenido Prohibido: Cualquier solicitud de reembolso basada en la incapacidad de generar, o insatisfacción con, contenido No Seguro Para el Trabajo (NSFW), pornográfico o de otro modo ilegal será rechazada automáticamente. Como se indica explícitamente en nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y Política de Reembolso, la generación de dicho contenido está estrictamente prohibida. Intentar generar contenido prohibido es una violación de nuestro acuerdo de usuario, y no se proporcionará compensación por intentos fallidos de eludir nuestros filtros de seguridad.

4. Cálculo y Procesamiento de Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se procesará de acuerdo con los siguientes términos:

• Cronograma de Revisión: Nuestro equipo evaluará su solicitud y evidencia dentro de 3 días hábiles.
• Reembolsos Prorrateados: Para suscripciones, los reembolsos aprobados pueden calcularse de forma prorrateada, deduciendo tarifas según la cantidad de días que la suscripción estuvo activa o la proporción de créditos utilizados, lo que sea aplicable.
• Desembolso: Los fondos aprobados se devolverán al método de pago original.

5. Fallas Técnicas

En caso de pérdida o débito incorrecto de créditos debido a un error técnico verificado en nuestra plataforma, la compensación se proporcionará en forma de créditos de reemplazo. Una falla técnica no califica automáticamente al usuario para un reembolso monetario.

6. Cómo Enviar una Solicitud

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected]. Su correo electrónico debe incluir:

• Su dirección de correo electrónico de cuenta registrada.
• Detalles del pedido o ID de transacción.
• La evidencia obligatoria enumerada en la Sección 2 (si reclama problemas de calidad).
• Una explicación completa del problema.